Contexte et problématique

Les organisations évoluent vers des structures dynamiques qui se recomposent de manière régulière en fonction de projets et d’alliances opportunistes. Ces changements sont motivés par des besoins de mise en synergie des compétences internes et externes, afin de répondre aux contraintes d’un environnement turbulent ou pour capitaliser sur les forces vives de l’organisation. Ces ruptures organisationnelles peuvent cependant avoir des conséquences notables en termes de performance : il faut en effet s’assurer que les changements réguliers de structure n’entraînent pas d’instabilité, de perte de savoirs, de mauvaise intégration des nouveaux arrivants, d’incompréhension entre des entités hétérogènes qui vont devoir collaborer, de problèmes d’adaptation des ressources à ces nouvelles structures, etc. Il faut donc de nouvelles solutions pour créer et maintenir une excellence opérationnelle (ressources localement performantes dans les activités) et une cohésion organisationnelle (coordination et collaboration des entités pour une performance globale de l’organisation), et cela quelles que soient les changements, voulus ou subis, de l’organisation.

Approche

En se basant sur l’approche basée sur les compétences, sur la théorie de l’apprentissage organisationnel, et sur les mécanismes de transfert de bonnes pratiques, les travaux de recherche visent à fournir un cadre de pilotage des capacités organisationnelles, c’est-à-dire pour développer et maîtriser des compétences collectives partagées, autour d’enjeux organisationnels clés, à partir de référentiels de connaissances structurés.

Apports

La thèse propose ainsi une méthodologie, la modélisation d’un système d’information, des méthodes et des outils pour :

• concevoir et structurer des référentiels de bonnes pratiques à partir des enjeux organisationnels
• déployer et gérer ces référentiels sur le terrain, afin de transférer les bonnes pratiques et créer de nouvelles capacités organisationnelles
• mesurer l’acquisition des capacités organisationnelles par les différentes ressources de l’organisation
• identifier les écarts qui peuvent exister entre enjeux organisationnels et les capacités requises (modélisation des référentiels), entre capacités requises et capacités acquises (appropriation par les ressources), ou entre capacités acquises et résultats obtenus (utilisation de la capacité dans les activités de l’entreprise)
• corriger ces écarts en formant des communautés de pratiques autour des référentiels, en fonction de la similitude de contexte des entités et des écarts constatés.

Cadre de recherche

Ces travaux se placent dans le cadre du projet ANR pilot 2.0, qui réunit des partenaires académique (IRCCyN, M-Lab) et industriels (MNM Consulting, le groupe Valeo, le conseil général du Vaucluse) dans la recherche et le développement de solutions méthodologiques et logicielles pour le pilotage des capacités organisationnels, autour d’une première instanciation qu’est la méthode 5 steps, supporté par une plateforme logicielle Roadmap Manager.